Política de Envio

Última atualização: 15 de Maio de 2023

1. Frete Grátis

A TAPETE PREMIUM oferece frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. Esta política se aplica a todos os produtos disponíveis em nossa loja online.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino e são calculados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento:

• Capitais e Regiões Metropolitanas: 7 a 15 dias úteis
• Interior dos Estados: 10 a 20 dias úteis
• Regiões Norte e Nordeste: 15 a 25 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, greves, problemas logísticos ou situações de força maior.

3. Confirmação do Pagamento

O prazo para confirmação do pagamento varia conforme a forma de pagamento escolhida:

• Cartão de Crédito: Confirmação imediata após a aprovação pela administradora do cartão
• PIX: Confirmação em até 1 hora após o pagamento
• Boleto Bancário: Confirmação em até 3 dias úteis após o pagamento

4. Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo seguinte processo:

1. Separação: 1 a 2 dias úteis para separação dos produtos
2. Embalagem: 1 dia útil para embalagem adequada e segura
3. Postagem: Envio para a transportadora em até 1 dia útil após a embalagem

Para produtos personalizados, o prazo de separação pode ser estendido em até 5 dias úteis adicionais.

5. Rastreamento

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será informado ao cliente por e-mail assim que o produto for postado. O cliente pode acompanhar o status da entrega através do nosso site ou diretamente no site da transportadora.

6. Transportadoras

A TAPETE PREMIUM trabalha com transportadoras de renome nacional para garantir a segurança e pontualidade nas entregas. A escolha da transportadora é feita pela nossa equipe logística, considerando a região de destino e o tipo de produto.

7. Recebimento do Produto

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente:

• Verifique se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação ou danos
• Confira se o produto recebido corresponde ao pedido realizado
• Em caso de qualquer irregularidade, registre a ocorrência no ato do recebimento e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto, incluindo complemento, referências e CEP. A TAPETE PREMIUM não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega devido a informações incorretas ou incompletas.

Caso o endereço informado não permita a entrega (por exemplo, em caso de ausência de pessoas para recebimento após tentativas da transportadora), o produto retornará ao nosso centro de distribuição e uma nova tentativa de entrega poderá ser agendada, mediante pagamento de frete adicional.

9. Produtos Indisponíveis ou Esgotados

Em caso de indisponibilidade do produto após a confirmação da compra, o cliente será notificado e poderá optar por:

• Aguardar a reposição do estoque, com previsão informada pela nossa equipe
• Substituir por outro produto de valor equivalente
• Cancelar o pedido e receber o reembolso integral

10. Alterações na Política de Envio

A TAPETE PREMIUM se reserva o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir da data de sua publicação em nosso site.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@tapetesloopvariedades.com
• Telefone: (11) 99706-8977
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h